Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2022

Die HOT-CHOCOLAT.CH bietet Kunden als gewerbliche Anbieterin über die Online-Shops unter den Domain

https://www.hot-chocolat.ch / https://www.hot-chocolat.de / https://www.hot-chocolat.at / https://www.hot-chocolat.eu / https://www.hot-chocolat.com

die dort im Einzelnen dargestellten Produkte zum Kauf an. Für die über diese Online-Shops zwischen der Hot-CHocolat.CH und den Kunden abgeschlossenen Kaufverträge gelten die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1. Allgemeines
Hot-CHocolat.CH vertreibt über die oben erwähnten Online-Shops sowohl eigene Hand Made Produkte hergestellt aus Schweizer Schokoladen als auch Produkte Dritter (Drittprodukte). Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung von Hot-CHocolat.CH und dem Nutzer des Online-Shop. Integrierender Bestandteil dieser AGB bildet die auf dem Online-Shop gesondert publizierte Datenschutzrichtlinien. Durch den Besuch auf dem Online-Shop akzeptiert der Nutzer die Geltung dieser AGB einschliesslich den Datenschutzrichtlinien.
Hot-CHocolat.CH liefert im Online-Shop bezogene Produkte ausschliesslich gestützt auf diese AGB. Die AGB bilden Bestandteil eines jeden mit einem Kunden im Online-Shop abgeschlossenen Vertrages. Vor jedem Einkauf bestätigt der Kunde ausdrücklich die Anerkennung der AGB einschliesslich den Datenschutzrichtlinien. Spezielle Abmachungen mit einem Kunden im Einzelfall lassen die übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht entfallen.
Hot-CHocolat.CH behält sich das Recht vor, diese AGB und/oder die Datenschutzrichtlinien jederzeit zu ändern. Gültigkeit haben die AGB (einschliesslich Datenschutzrichtlinien), welche zur Zeit der Nutzung der Webseite auf dieser publiziert sind.
Ein Kunde, der noch nicht volljährig ist, kann gemäss gesetzlichen Bestimmungen nur eingeschränkt Verträge eingehen. Zudem ist es in der Schweiz und Europa gesetzlich verboten, alkoholhaltige Produkte an Personen unter 18 Jahren zu verkaufen. Durch ausdrückliche Anerkennung der AGB bei der Bestellung eines Produktes im Online Shop bestätigt der Kunde, dass er zum Kauf der Ware berechtigt ist.
Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsabschluss
Die Kunden geben durch Absenden ihrer Bestellung und durch vorherige Anerkennung dieser AGB über den Online-Shop ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Hot-CHocolat.CH bestätigt den Auftragseingang per E-Mail unmittelbar nach Erhalt der Bestellung.
Der Vertragsabschluss steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Hot-CHocolat.CH Produkte.

3. Angebot
Auf den Produktbildern abgebildetes Zubehör und Dekoration gehören nicht zum Angebot, es sei denn diese wären ausdrücklich darin eingeschlossen. Geringfügige Abweichungen in Bezug auf Farbe, Verarbeitung und Struktur zu den im Online-Shop abgebildeten Hot-CHocolat.CH Produkten bleiben vorbehalten.

4. Preise
Die gemachten Preisangaben verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer gesetzlicher Abgaben, aber – wo nicht ausdrücklich anders erwähnt – ohne Lieferkosten.

5. Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten
Sämtliche Waren und Dienstleistungen müssen vom Kunden beim Online-Kauf mit Kreditkarte (VISA, MasterCard), PostFinance Card, PostFinance E-Finance, PayPal, Twint oder Hot-CHocolat.CH-Geschenkkarte beim Abschluss der Bestellung vollständig bezahlt werden.

6. Lieferung/Liefertermin/Versandbedingungen
Die Produktion der exklusiven Schokolade Kreation und die Bestellung von Drittprodukten beim Hersteller erfolgt unverzüglich nach Aufgabe der Bestellung bei Hot-CHocolat.CH. Der Versand von exklusiven Schokolade Kreationen erfolgt schnellstmöglich, in der Regel aber spätestens drei bis fünf Arbeitstage nach Zahlungseingang. Hot-CHocolat.CH gewährleistet die einwandfreie und sachgemässe Verpackung für den regulären Versand. Bei hohen Temperaturen erfolgt der Versand der Schokolade zusätzlich mit Kühlpads, Kühlakkus oder Kühltasche.
Hot-CHocolat.CH behält sich das Recht vor, unter speziellen Bedingungen z.B. bei sehr hohen Temperaturen den Liefertermin so festzulegen, dass die Transportzeit der Ware so gering als möglich ist. Bei Temperaturen über 25 Grad Celsius behalten wir uns das Recht vor mit dem Versand zu warten bis die Temperaturen wieder sinken. Dies kann jedoch dazu führen, dass sich der Versandtermin verzögert. Eine Verzögerung kann sich auch im Zusammenhang mit lokalen Feiertagen ergeben.
Drittprodukte werden von Hot-CHocolat.CH beim jeweiligen Hersteller bestellt und nach deren Eingang an den Besteller versandt. Für Drittprodukte ist mit einer Lieferzeit von fünf bis zehn Tagen zu rechnen. Hot-CHocolat.CH übernimmt keine Garantie für diese Zeitangabe.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können im Einzelfall weitere Steuern und/oder Kosten (z.B. Zölle oder Gebühren) anfallen, die vom Kunden auszugeben sind.
Soweit nicht im Einzelfall eine versandkostenfreie Lieferung vereinbart ist, gelten die Kaufpreise zuzüglich Liefer- und Versandkosten deren Höhe oder nähere Einzelheiten zur Berechnung derselben innerhalb des Online-Shops gesondert ausgewiesen sind.
Die Kosten für den Versand zum Empfänger betragen innerhalb der Schweiz pauschal CHF 9.00.– bis 2kg.
Wird ein Paket retourniert, werden dem Besteller CHF 9.00.– für die Rücksendung belastet, z.B. im Falle von Nicht-Zustellbarkeit, es sei denn die Retoure wurde nachweislich durch das Verschulden des Transportunternehmens oder durch die Hot-CHocolat.CH verursacht.

7. Widerrufrecht
Beim Kauf von Lebensmitteln (Schokolade, Pralinen, etc.) ist das Rückgaberecht und Widerrufrecht ausgeschlossen.

8. Gefahrenübergang und Versicherung
Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Die Ware ist während des Versandes bis zu einem Warenwert von CHF 500.00.- gegen Verlust, Diebstahl und Beschädigung versichert.
Hot-CHocolat.CH schliesst ohne allfällige ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden keine weitergehende Versicherung für den Transport der Ware ab. Wünscht der Kunde eine zusätzliche Versicherung der Ware, so hat er diese mit dem Transportunternehmer gesondert zu vereinbaren.
Versicherungen, die sich allenfalls aus der Wahl einer Zahlart (PayPal, Postfinance, Kreditkarten) ergeben, bleiben vorbehalten. Die Einhaltung allfälliger Versicherungsvoraussetzungen wird jedoch von Hot-CHocolat.CH nicht geprüft.

9. Gewährleistung und Haftung

9.1. Die Schokoladeprodukte werden vor dem Verlassen von Hot-CHocolat.CH geprüft und nur qualitativ einwandfreie Ware wird zum Versand freigegeben. Hot-CHocolat.CH gewährleistet, dass die gelieferten Schokoladeprodukte im Zeitpunkt ihrer Versendung frei von Mängeln sind und den allgemein üblichen Qualitätsstandards entsprechen. Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu untersuchen. Offene Mängel sind sofort, spätestens aber innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, bei Hot-CHocolat.CH zu rügen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens aber innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Ware zu rügen. Die betroffene Ware ist an Hot-CHocolat.CH zurückzusenden. Unwesentliche Änderungen in der Beschaffenheit oder Farbe gelten nicht als Mängel, welche von den Gewährleistungsansprüchen umfasst sind.
Die Verjährungsfrist für Sachmängel beträgt sechs Monate. Die Ansprüche auf Mängelbeseitigung des Kunden sind auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung beschränkt. Hot-CHocolat.CH behält sich vor, zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung zu wählen. Eine Rückerstattung der Zahlung erfolgt nicht.

9.2. Drittprodukte sind vom Kunden ebenfalls unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu untersuchen. Die Rügefristen für offene und versteckte Mängel und die Verjährungsfrist für Sachmängel sind gleich wie bei Schokoladeprodukten.

9.3. Für den Fall, dass die Ware auf Anweisung des Kunden direkt an einen Dritten geliefert wird, obliegt die rechtzeitige Prüfung ebenfalls beim Kunden.
Die Ansprüche des Kunden aus der Sachmängelhaftung setzen voraus, dass dieser seinen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten gemäss diesen AGB ordnungsgemäss und rechtzeitig nachgekommen ist.
Die Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Kunde die gelieferte Ware unsachgemäss behandelt. Eine unsachgemässe Behandlung liegt insbesondere vor, wenn die Ware verändert, bearbeitet oder die Verpackung beschädigt wurde oder wenn die Ware unsachgemäss gelagert wird. Der Kunde hat die Produkte zu Temperaturen zwischen 12 und 18 Grad Celsius zu lagern. Die Luftfeuchtigkeit darf maximal 60% betragen. Die Produkte dürfen nicht aprupte Aenderungen der Temperatur efahren.
Der Kunde ist verpflichtet, die produkte separat von anderen geruchsemittierenden Waren zu lagern.
Hot-CHocolat.CH weist auch darauf hin, dass beim Konsum von Schokoladeprodukten individuelle Unverträglichkeiten einzelner Zutaten auftreten können (Allergien, individuelle gesundheitliche Einschränkungen etc.). Hot-CHocolat.CH lehnt jede Haftung für Schädigung, die aus dem Verzehr der gelieferten Ware entstehen könnten, ab. Im weiteren lehnt Hot-CHocolat.CH auch jede Haftung für die Folgen eines Überkonsums von gelieferten Produkten ab. Weitere Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ebenfalls ausgeschlossen.

10. Datenschutz
Die gesondert publizierten Datenschutzrichtlinien bilden den integrierenden Bestandteil der vorliegenden AGB. Durch den Besuch auf dem Online-Shop oder die Bestellung von Produkten akzeptieren Nutzer und Kunde die Geltung der AGB und der Datenschutzrichtlinien und erklären sich mit der darin erwähnten Bearbeitung der Daten und Informationen einverstanden.

11. Nutzung des Online-Shop
Hot-CHocolat.CH gibt keine Gewähr oder Zusicherung ab für die Verfügbarkeit und Funktionsweise des Online-Shop oder Teilen davon. Hot-CHocolat.CH ist berechtigt, Änderungen am Online-Shop und/oder deren Inhalt vorzunehmen, den Betrieb zeitweise zu unterbrechen oder die Verfügbarkeit einzuschränken. Obwohl Hot-CHocolat.CH angemessen bemüht ist, ihre Systeme von Computerviren und anderen bösartigen Codes freizuhalten, kann keine Garantie für die Unversehrtheit der Systeme abgegeben werden.
Die Inhalte anderer Webseiten, zu denen die Hot-CHocolat.CH-Online-Shop Links eingerichtet hat, oder die einen Link zur Hot-CHocolat.CH-Online-Shop geschaltet haben, unterliegen nicht dem Einfluss und der Kontrolle von Hot-CHocolat.CH. Hot-CHocolat.CH übernimmt keinerlei Haftung für den Inhalt oder die angebotenen Dienstleistungen. Insbesondere ist Hot-CHocolat.CH nicht für die Erfüllung von durch Dritte angebotene Vorteilsprogramme verantwortlich.

12. Geistiges Eigentum
Für die gesamten Inhalte des Online-Shop gilt das schweizerische Recht. Der Online-Shop und deren Inhalte sind geistiges Eigentum von Hot-CHocolat.CH oder Dritten, von welchen Hot-CHocolat.CH eine Lizenz besitzen. Sämtliche auf dem Online-Shop veröffentlichten Informationen (Texte, Bilder, Grafiken, Musik, etc.) sowie deren Anordnung auf dem Online-Shop geniessen urheberrechtlichen Schutz. Dem Nutzer werden durch die Nutzung der Hot-CHocolat.CH Online-Shop keine Rechte und keine Lizenzen bezüglich der geschützten Inhalte, insbesondere bezüglich der darin publizierten Marken, Dienstleistungsmarken, Grafiken und Logos oder an deren Nutzung eingeräumt.

13. Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an den von der Hot-CHocolat.CH verkauften Produkten bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vorbehalten.

14. Kundenservice / Reklamationen
Zuständig für Fragen und Reklamationen in Bezug auf Hot-CHocolat.CH Produkten ist der Kundenservice von Hot-CHocolat.CH:

Hot-CHocolat
Im Moosrain 3
8185 Winkel
+41 76 585 01 79
info@hot-chocolat.ch

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Winkel ZH / Schweiz.
Hot-CHocolat.CH und ihre Kunden haben ausserdem das Recht, Klage am Wohnsitz der Kunden zu erheben.